Conseil
Les points clés au service de votre stratégie
Vos besoins
Structurer, déployer ou vitaliser votre démarche qualité
Réussir votre projet de certification (ISO 9001, ISO 14001 NF, Qualiopi, Qualipsad...)
Ecrire, déployer et ancrer vos bonnes pratiques et outils qualité
Gérer une situation de dérive qualité interne ou externe (fournisseurs, sous-traitants)
Obtenir du benchmark sur les pratiques qualité reconnues dans l'industrie et les services
Obtenir un état des lieux précis de votre fonctionnement ou celui de vos parties prenantes (fournisseurs, sous-traitants...)
...
Mes propositions
Vous accompagner avec expertise dans vos projets qualité
Intervenir avec efficacité, rapidité et en co-construction avec vos collaborateurs et vos parties prenantes
Faire un diagnostic de votre fonctionnement ou celui de vos parties prenantes (fournisseurs, sous-traitants...)
Ma méthode d'accompagnement
1. Comprendre et observer
Écouter, comprendre les enjeux du changement et aller sur le terrain pour observer vos pratiques
2. Proposer des orientations et redonner du sens
Mettre en avant les leviers d'action prioritaires et valoriser les contributions
3. Coconstruire avec les équipes
Impliquer vos collaborateurs dans la construction du plan d'actions, en s'appuyant sur des bonnes pratiques et outils qualité reconnus
4. Accompagner et rendre autonome
Soutenir la mise en œuvre, ancrer les bonnes pratiques et transmettre de la confiance
Ma méthode d'intervention
- Cadrer la problématique
Définir précisément ce qui doit être traité en comprenant les enjeux
2. Analyser les pratiques
Observer sur le terrain, chez vous, chez votre client ou chez votre fournisseur
3. Identifier les écarts
Repérer les différences avec les attentes et prioriser les actions
4. Coconstruire et agir
Définir et mettre en œuvre avec vos collaborateurs, votre client ou votre fournisseur, des solutions pragmatiques et efficaces
Mon expérience
Au cours de ma carrière, j'ai eu l'occasion de piloter la mise en place de plusieurs systèmes de management de la qualité dans des entreprises de toutes tailles et de différents domaines d'activité
Toutes ces expériences m'ont permises de renforcer mes postures d'accompagnant : posture de partenaire (coconstruire plutôt qu'imposer), posture pédagogique (expliquer le sens avant l'exigence), posture de facilitateur (simplifier les choses), posture d'autonomisation (rendre les équipes capables d'agir seules), posture d'amélioration continue (installer des dynamiques durables)...
Mon expérience de responsable qualité fournisseur m'a également appris à intervenir chez des fournisseurs pour déployer des projets de certification ou résoudre toutes sortes de problématiques opérationnelles. Ces interventions ayant lieu en France ou à l'étranger, en français ou en anglais.
Exemples de réalisations issues d'un accompagnement
Visuel des bonnes pratiques qualité en production
Ce visuel présente l'ensemble des bonnes pratiques qualité écrites, déployées et mises sous surveillance au sein de l'entreprise CETIH
Chaque bonne pratique est associée à des outils (qualitest, formulaire...)
Deux autres visuels présentent les bonnes pratiques de développement produit et Client
Le travail d'écriture et de déploiement des 40 bonnes pratiques CETIH a mobilisé plus de 150 collaborateurs sur 5 ans.
Les bonnes pratiques facilitent, entres autres, l'intégration qualité de nouvelles entités et la surveillance des pratiques
Exemple d'une bonne pratique qualité en production
Ce visuel montre la formalisation d'une bonne pratique qualité dans un format A4 recto-verso
La bonne pratique est associée à des outils : fiche de dérogation, tableau de suivi des dérogations...
Bonne pratique facilement auditable à partir de ses points clés (page 2)
Exemple de réalisations issues d'interventions qualité
Contrat de confiance
Ce contrat qualité a été écrit et mis en œuvre pour :
> traiter les non-conformités récurrentes d'un fournisseur
> restaurer la confiance avec son client
Marquage CE
Pilotage du projet de certification marquage CE Vitrage chez un fournisseur chinois
Mise en place des contrôles permanents usine (CPU)
Surveillance du plan de contrôle par des audits réguliers
Conduite des tests de conformité CE en Belgique
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